人間関係で悩んでいるナースの方は多いです。人間関係で悩んでいると注意が分散し、何ともない業務でミスをする、あるいは疲れやすくなるなど仕事に大きく影響します。「もっと患者さんや業務に集中したいのに！」と葛藤することもありますよね。今回はナースの方が人間関係を乗り越えるための5つの方法をご紹介します。
多くのナースが抱える人間関係の悩み
ナースの離職率、転職率は他業種に比べて多いのをご存知でしょうか？新卒の看護師を含め大体10人に1人は1年以内に離職すると言われています。
看護師の平均転職回数は4～5回
平成23年の厚生労働省のデータによると、ナースの平均勤続年数は7.4年で、40年間ナースとして働き続けるとすると生涯で4～5回転職を行うことになります。20代の平均勤続年数は3年弱で、30歳になるまでに転職を2～3回繰り返す人も少なくないのです。
人間関係が原因で転職するナースが多い
ナースの転職の悩みは人によって様々です。「スキルアップしたいから」などのポジティブな理由から転職を行う方もいれば、「出産、育児、介護、転居などのやむを得ない事情」で転職をする方もいます。その中でも多いのが人間関係が上手くいかず転職をする方です。
ナースの転職理由について詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
⇒ナースが転職を選ぶ理由
人間関係の悩みは、暗く深い
実際にお話を聞いてみると、「上司が口も聞いてくれない」「医師からのパワハラがひどい」「同僚から陰口を言われている」など、業務にまで支障をきたす様な悩みが挙げられました。ナースは人様の命を預かる責任の大きな仕事であるため、当然上司からの指導が厳しくなることも多いでしょう。しかし、厳しいを通り過ぎて陰湿になると話は別です。本人の前で直接言わずグループ内でネチネチ言い合うなど、誰も得をしないような人間関係はあってはありません。このような人間関係は円滑に業務を進める上で妨げになるだけであるため、早急に解決策を考える必要があります。
ナースが人間関係の悩みを乗り越えるための4つの方法
当然、人間関係の悩みはあなたが一人で解決できる問題ではありません。しかし、あなたが今の環境で感じていることを改めて考え直してみることで話し合いがスムーズに進みます。以下では人間関係の解決の糸口になる4つの思考法をご紹介します。
相手の価値観や看護観を理解しようする
大事なのは、相手に寄り添おうとする気持ちです。それは相手の価値観や看護観を理解しようとする気持ちと重なります。人間関係で上手くいかない方が日々の業務で大切にしていることやどのような目標・モチベーションでナースをしているのかを考えてみましょう。業務中に意識してみるのもいいですし、考えても分からない場合は思い切って聞いてみましょう。あなた自身が誤解していたこともあるかもしれませんし、関係が良い方向に進むきっかけにもなるかもしれません。
あなたの業務中・業務外の行いを振り返る
人間関係の悩みを考える上で相手ばかり気にしていてはいけません。まずはあなたに原因がないかどうかを疑ってみてください。相手はあなたのことを気に入らないと考えているのではなく、業務中の態度や仕事への姿勢に不満を抱いているだけかもしれません。教えてもらう時の姿勢から仕事への取り組み方、言葉遣いなど細かく振り返ればその分だけ解決の糸口が見えてくるかもしれません。これらに想い当たりのある場合は、あなたの行い次第で人間関係は好転します。
以下の行動を意識して業務に取り組んでみましょう。
- 積極的に質問をする
- 目を見て話す
- 元気な返事をする
- 注意されたことに対して言い訳をする
自信を持ってできる仕事を増やす
人間関係に悩みを持っている方の多くは自分に自信がない方です。自分に自信がないと何を言われても落ち込んでしまい、どの仕事に対してもいきいきと仕事に取り込むことができませんよね。そのような場合、この仕事を担当すれば誰にも負けないという自分の強みを見つけましょう。最初は、誰よりも早くに出勤する、誰よりも早くナースコールをとるなど、些細なことで構いません。積み重ねていくうちに任せられる仕事の幅も増えて、信頼関係を構築することができるはずです。
信頼できる人を病院内につくる
1人でも2人でも、信頼できる方が病院内にいればそれだけで心強いです。相談する相手がいれば解決の糸口が見つかるかもしれませんし、負担も軽くなるはずです。しかし、同僚や仲のいい先輩同士で起こりがちなのは、相談が相手の悪口になってしまうこと。それではいつまでたっても解決には繋がりません。傷のなめ合いにならないよう、相談する相手は主任やプリセプターなど普段の業務を指導してくれる方をおすすめします。
人間関係の悩みは少しずつ解決するもの。あなた心境を整理しましょう
人間関係は突然よくなることは滅多にありません。人対人の問題であるため、あなた自身の心を整理すること、相手に寄り添うことが重要です。人間関係の悩みを解決する上で大切なことは、一人で抱え込まないことです。家族や病院外の友人でも良いので、まずはあなたの抱えている不安を言葉にして誰かに伝えてみることから始めてみましょう。
